شرایط و قوانین

ثبت: دوشنبه 8 دی ماه 1399 (28/12/2020)

شرایط استفاده از محصولات کالریتو

1. برای عضویت در کالریتو و استفاده از تمامی خدمات آن، لازم است کاربر اقدام به ایجاد یک حساب کاربری در کالریتو نماید. ثبت نام در کالریتو رایگان است. کاربران با ثبت‌نام در سامانه کالریتو، با هر بار استفاده از خدمات آن، می‌پذیرند که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل مطالعه کرده و آن را با اطلاع کامل از شرایط و معانی‌اش پذیرفته‌اند. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفادۀ کاربران از سامانه، پس از هر بار تغییر در شرایط و قوانین، با پذیرش قوانین جدید به معنی پذیرش تغییرات مذکور است. 

2. از پذیرش کاربران متخصص بدون شماره نظام پزشکی تغذیه معتبر به عنوان متخصص، معذوریم. 

3. در قسمت ثبت‌نام بعضی مشخصات شخصی از قبیل نام و نام خانودگی، شماره تلفن، سن و وزن از کاربر پرسیده می‌شود. جمع‌آوری این اطلاعات به کالریتو اجازه می‌دهد تا دید دقیق‌تری نسبت به کاربران خود داشته باشد تا علاوه بر تعامل راحت‌تر، امکانات مناسب‌تری را برای‌ آن‌ها فراهم کند. کالریتو این اطلاعات را بدون اجازه‌ی کاربر با هیچ شخص ثالثی در میان نخواهد گذاشت.

4. کاربران می‌پذیرند کلیه اطلاعات درخواستی سامانه را مطابق با واقعیت، صحیح و به‌‌روز وارد کنند و شخص کاربر مسئول عدم صحت و به‌ روز نبودن اطلاعات است.

5. هیچ یک از کاربران حق استفاده از ربات و نرم‌افزارهای مرتبط یا واسط را برای استفاده از سامانه اعم از احراز هویت، تکمیل اطلاعات، ارسال درخواست و غیره ندارند.

6. مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و هم‌چنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آن‌ها برای استفاده از خدمات سامانه به عهدۀ کاربران است. کاربر، مسئول حفظ و نگهداری سخت‌افزار کامپیوتر، تلفن‌ها و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن بوده و کالریتو مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد.

7. کاربران می‌توانند با هر بار ورود به برنامه نسبت به تغییر و یا حذف اطلاعات شخصی خود مانند نام کاربری یا رمز عبور اقدام نمایند.

8. تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن دارند و واجد اهلیت قانونی هستند حق انجام معامله (خرید) در سایت را دارند.

9. مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی در سامانه یا سایر خدمات ارائه شده در کالریتو انجام می‌شود، به عهدۀ کاربران است. بنابراین مسئولیت اشخاص ثالث یا افرادی غیر از کاربر که با آن حساب از خدمات سامانه استفاده می‌کنند، تماما متوجه کاربر صاحب‌حساب است.

10. محصول‌های خریدنی در سایت اشتراک‌های مدت‌دار (یک ماهه، سه ماهه و شش ماهه) است که با خریداری آن‌ها کاربر به قسمت «هدف»، «نمودارها» و«تداخلات دارو و غذا» دسترسی خواهد داشت.

11. اختلال در سرویس اینترنت یا هر دلیلی که باعث شود فرایند خرید به انجام نرسد باعث از بین رفتن حق کاربر نمي‌شود و در صورتی که مبلغی از حساب کاربر کسر شده باشد از طریق بانک به وی بازپرداخته خواهد شد.

12. اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره‌ی تلفن و رمز عبور آنها نزد کالریتو محفوظ است و کالریتو آن را به شخص یا شرکت دیگری واگذار نخواهد کرد.

13. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری شامل نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. کاربران می‌توانند برای بازیابی رمز عبور خود به قسمت «فراموشی رمز عبور» مراجعه کنند.

14. کالریتو ممکن است با شرکت‌ها، وبسایت‌ها یا اپلیکیشن‌های دیگر همکاری کند. اما هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر سیاست‌های حفظ حریم شخصی و کاربری آنها ندارد. 

15. کاربران می‌پذیرند کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آن‌ها داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که شرکت یا طرف تجاری برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای آن‌ها محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار بر اساس شرایط کد اختصاص داده شده، تغییر دهد یا در صورت لزوم آن‌ها را باطل کند. هم‌چنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد، اعمال این کد به علت خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آن به حساب کاربر افزوده شده را باطل یا حذف کند.

16. کاربر می‌‌پذیرد که اعتبار ناشی از بسته‌های تشویقی پیش‌بینی‌شده در بند فوق غیرقابل‌تبدیل به وجه نقد است و از این رو کاربر نمی‌‌تواند وجه معادل بسته‌های تشویقی را از شرکت مطالبه نماید.

17. کاربر این اجازه را به شرکت می دهد که از اطلاعات وارد شده شامل الگوغذایی، دریافت غذایی، پرونده سلامت، آزمایش های خون و اطلاعات آنتروپومتریک به صورت جمعی و بدون ذکر هیچگونه اطلاعات هویتی، شماره تماس و یا هرگونه اطلاعات دیگری از کاربر که جهت شناسایی قابل استفاده باشد جهت پایش ها و طرح های پژوهشی ملی و منطقه ای استفاده نماید. 

18. در صورت بارداری و شیردهی و همینطور داشتن بیماری، به دلیل شرایط خاص متابولیکی، قبل از استفاده از کالری‌شمار، حتما با پزشک و متخصص تغذیه مشورت نمایید.

19. در صورت هرگونه مشکل، از طریق پشتیبانی اقدام نمایید.

مشاوره

1. کاربران (اعم از کاربر عادی یا کاربر متخصص) باید توجه داشته باشند که کالریتو صرفا یک بستر برقرار کننده ارتباط بین کاربر متخصص و کاربر عادی است و به هیچ نحوی هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای مشاوره صورت گرفته ندارد.

2. کاربران (اعم از کاربر عادی یا کاربر متخصص) باید توجه داشته باشند هرگونه توصیه و مشاوره ارایه شده توسط متخصصین (کاربر متخصص) فقط مختص شخصسی است که در خواست مشاوره داشته و با توجه به تفاوت شرایط هر شخص نسبت به شخص دیگر، کاربران (اعم از کاربر عادی یا کاربر متخصص) باید از عمل به مشاوره و توصیه ارایه شده به شخص دیگر خوداری نمایند.

3. کاربر متخصص در ارایه توصیه و مشاوره موظف به رعایت کلیه قوانین، دستورالعمل ها، همچنین عرف و رویه آن حوزه است. همچنین کاربران باید توجه داشته باشند شرایط زمانی (مثلا توصیه باید در زمانی خاصی انجام شود)، شرایط عمومی و اختصاصی (شرایط حاکم بر وضعیت جسمانی یا روانی هر فرد) هر فرد در هر توصیه و مشاوره ارایه شده از جانب کاربر متخصص و کاربرعادی باید مورد توجه قرارگیرد.

4. کاربر متخصص مجاز به ارایه مشاوره در حوزه غیر تخصصی خود نیست همچنین از کاربران درخواست می‌شود در صورت مواجهه با چنین مواردی نسبت به ارایه گزارش تخلف به پشتیبانی اقدام نمایند.

5. کاربر متخصص تحت هیچ شرایطی مجاز به تجویز دارو یا نسخه در سامانه کالریتو نیست و باید به صورت مستقیم از طریق سامانه نسخه نویسی کشور که در سایت لینک شده است اقدام نماید. از کاربران درخواست می‌شود در صورت مواجهه با چنین شرایطی نسبت به ارائه گزارش تخلف به پشتیبانی اقدام نمایند. بدیهی است در چنین شرایطی تمامی مسئولیت استفاده از دارو یا تجویز برعهده کاربر عادی خواهد بود.

6. کاربران برای استفاده از سامانه کاریتو باید حداقل دارای سن ۱۸ سال تمام شمسی باشند درغیر این صورت مجاز به استفاده از سامانه نیستند. بدیهی است رعایت کلیه قوانین جاری کشور ایران همچنین مقررات، آیین نامه ها و عرف و رویه مرتبط با حوزه سلامت برتمامی کاربران (اعم از کاربر عادی و کاربر متخصص) الزامیست.

8. در خدمات کالریتو کاربر متخصص مختار است یک درخواست مشاوره را بپذیرد یا رد کند، همچنین کاربر عادی مختار است در صورتی که در انتخاب مشاور خود تردید دارد، توضیحات پروفایل پزشکان و مشاوران کالریتو را مطالعه کند. نظرات دیگر کاربران می تواند در انتخاب مشاور کمک کند. لذا هر درخواست مشاوره باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل و رابطۀ قراردادی بین کاربران عادی و متخصص در نظر گرفته شود.

8. کاربر متخصص متوجه بوده در صورت استفاده از سامانه نوبت دهی آنلاین، درآمد وی، که از طریق بخش نوبت دهی حاصل گردیده است، در پایان ماه جاری، پس از کسر هفت درصد تحت عنوان کامزد گردش حساب، نگهداری سرور و پشتیبانی بیمار توسط کالریتو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، به حساب بانکی او واریز می شود.

9. مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات درآمدی حاصل از طریق سامانه، می تواند در اختیار سازمان دارایی کشور و بیمه قرار بگیرد. مسئولیت پرداخت مالیات یا حق بیمه حاصل از استفاده سامانه نوتریکورد و نوبت دهی آن، برعهده متخصص بوده و نوتریکورد هیچگونه مسئولیتی در قبال مالیات و حق بیمه ویزیت متخصصین ندارد.

10. هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های شرکت یا طرف تجاری شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. شرکت یا طرف تجاری این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

مسئولیت کالریتو

1. شرکت متعهد به تلاش برای ارائه‌ی خدمات باکیفیت است و در این راه تلاش می‌‌کند با به‌روزرسانی نرم‌افزارها متناسب با نیاز کاربران سطح خدمات ارائه‌شده را ارتقا بخشد. 

2. شرکت و طرف‌ تجاری با تمام امکانات خود از جمله مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات، تمامی تلاش خود را برای جلب رضایت کاربران در زمان استفاده از خدمات کالریتو به کار می‌گیرند. 

3. شرکت و طرف تجاری برای فراهم کردن امکان استفاده از خدمات نرم‌افزاری توسط دستگاه‌های کاربران تلاش می‌کنند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن‌ همراه و …) نخواهد داد.

4. کالریتو اقدامات امنیتی لازم و مناسبِ سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز و افشاء یا تخریب اطلاعات شخصی کاربر انجام می‌دهد. 

5. کالریتو بر مبنای قوانین جرايم رایانه‌ای متعهد می‌شود با استفاده از تمامی امکانات و منابع خود در جهت حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران اقدام نماید. اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد شرکت و طرف تجاری محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برابر قانون و تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. مطالعات آماری در مورد جامعه‌ی کاربران کالریتو نیز بدون استفاده از هویت‌ شخصی آن‌ها و کاملاً ناشناس انجام می‌شود.

6. چنان‌چه هر یک از کاربران کالریتو در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس و واحد رسیدگی به شکایات مطرح کنند. شرکت یا طرف تجاری پیگیری لازم را بنا به مورد انجام خواهد داد و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به‌عمل خواهد آورد.

موارد فنی

1. کاربران حق ندارند هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code، انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.
2. کاربران مجاز نیستند با استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخۀ دیگری از خدمات کالریتو را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در سامانه یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
3. کاربران حق ندارند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری(Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.
4. کاربران حق ندارند اقدام به استخراج دیتاهای غذایی، شامل انرژی، مقدار ریزمغذی ها و درشت مغذی ها تحت هر روشی نماید.
5. کاربران حق ندارند هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از سایت یا سامانه‌های مرتبط با کالریتو انجام دهند.

قطع خدمات

1. شرکت یا طرف تجاری به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور هر یک از کاربران اعم از متخصص یا کاربر عادی می تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند یا دسترسی آنها به خدمات سامانه یا طرف تجاری خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، شرکت حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

در صورت داشتن هرگونه ابهام، سوالات خود را با کالریتو در میان بگذارید: